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1. Parti

Da un lato, La Tienda del Apicultor, S.L.U. (d'ora in poi, La Tienda del Apicultor), con NIF B98793227 e indirizzo in Almoines (Valenzia), Cl. dels Gremis 7, titolare del sito web accessibile attraverso l'URL http://www.latiendadelapicultor.com (d'ora in poi, il Sito web) e, dall'altro, l'Acquirente, inteso come qualsiasi Utente Registrato, maggiorenne secondo la legislazione spagnola, che accede al Sito web e completa le fasi ivi stabilite per l'acquisizione di uno o più prodotti del suo catalogo, compresa l'accettazione delle presenti Condizioni.

2. Oggetto

L'oggetto delle presenti Condizioni ha lo scopo di regolare l'acquisto da parte dell'Acquirente di uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito in cambio del corrispondente corrispettivo economico in conformità alle disposizioni della successiva Stipula 4.

3. Processo di acquisto

Il processo di acquisto può essere effettuato attraverso lo stesso sito web ma anche per telefono.

Il processo di acquisto sul Sito consiste nelle seguenti fasi:

·       Sfogliare il catalogo dei prodotti del sito web e selezionare i prodotti che sono di interesse per l'Acquirente.

·       Cliccare sul cestino o sul carrello e, dopo aver verificato che tutti gli articoli in esso contenuti siano quelli che interessano l'Acquirente, cliccare su "Vai al pagamento".

·       A questo punto all'Acquirente verrà chiesto di identificarsi come Utente Registrato o, se non ha un account Utente Registrato, di crearne uno. Verrà anche chiesto di inserire l’indirizzo di spedizione e di selezionare il metodo di spedizione e di pagamento preferito. Attualmente sono disponibili i seguenti mezzi di pagamento:

o   Carta di debito o di credito: si accettano solo pagamenti con carta di credito Visa o Mastercard. In questo caso dovrà fornirci i dati della sua carta di credito al solo scopo di elaborare il pagamento.

o   Sequra: per maggiori informazioni visita il sitohttps://www.sequra.es

o   Sequra: per maggiori informazioni visita il sitohttp://www.paypal.com

o   Bonifico bancario: il pagamento deve essere effettuato sul conto bancario fornito. L'Acquirente deve effettuare il pagamento dell'ordine entro 7 giorni dalla data in cui ha confermato la sua volontà di acquisto. Trascorso questo periodo, La Tienda del Apicultor considererà l'ordine annullato e l'Acquirente dovrà ricominciare il processo di acquisto per la sua acquisizione.

o   Contrassegno: il pagamento alla consegna implica che l'Acquirente pagherà il prezzo dell'ordine al momento della ricezione dello stesso. Questo metodo di pagamento comporta il pagamento di un costo aggiuntivo, che avrà un costo fisso di 3€ IVA inclusa.

o   BIZUM: Per maggiori informazioni visita il sitohttps://bizum.es/#como-funciona

o   Infine, sarà necessario che l'Acquirente riveda il suo ordine e, a seconda del metodo scelto, proceda al pagamento o, in caso contrario, semplicemente confermi la sua disponibilità all'acquisto.

o   L'Apicoltore confermerà la ricezione della volontà di acquisto dell'Acquirente e, opportunamente ,confermerà anche il pagamento. Se necessario, la fattura corrispondente verrà inviata per e-mail. Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Acquisto l'Acquirente accetta l'invio di una fattura elettronica. Potrà opporsi in qualsiasi momento scrivendo a info@latiendadelapicultor.com.

o   L'ordine sarà ricevuto dall'Acquirente entro il termine indicato sul Sito (da 1 a 30 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione), a condizione che La Tienda del Apicultor abbia confermato la ricezione del pagamento, salvo il caso di pagamento in contrassegno.

Per l'acquisto di prodotti per telefono:

·       L'Acquirente deve chiamare in ogni momento il numero di telefono pubblicato sul Sito e indicare a La Tienda del Apicultor i prodotti di suo interesse e la modalità di pagamento scelta. In caso di acquisto telefonico, gli unici mezzi di pagamento accettati sono i seguenti:

o   Con carta di credito.

o   Contrassegno.

o   Bonifico bancario.

o   Paypal

o   Rateizzare il pagamento con Sequra*

o   Bizum

·       La Tienda del Apicultor preparerà un'Offerta e la invierà all'Acquirente via e-mail insieme alle presenti Condizioni.

·       L'Acquirente deve esaminare l'offerta e le presenti Condizioni e inviare quella firmata, anche via e-mail allo stesso indirizzo da cui è stata inviata, e, se necessario, procedere al pagamento.

·       La Tienda del Apicultor  confermerà la ricezione della volontà di acquisto dell'Acquirente e, se del caso, confermerà anche il pagamento. Se necessario, la fattura corrispondente verrà inviata per e-mail. Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Acquisto, l'Acquirente accetta l'invio di una fattura elettronica. Potrà opporsi in qualsiasi momento scrivendo a info@latiendadelapicultor.com.

·       L'ordine sarà ricevuto dall'Acquirente entro il termine indicato nell'offerta, sempre a partire dal momento in cui La Tienda del Apicultor avrà confermato l'avvenuto pagamento, salvo il caso di pagamento in contrassegno.

*Su come Rateizzare il pagamento con Sequra

Rateizza il pagamento in 3, 6 o 12 rate mensili. Immediato, nessuna documentazione e un solo costo fisso per ogni quota.

Come funziona?

·       Scegli questa opzione al momento dell'ordine, non hai bisogno di una carta.

·       Ricevilo e controlla l'acquisto.

·       Scegli questa opzione quando effettui l'ordine, non hai bisogno di una carta e puoi pagare l'importo totale dell'ordine quando vuoi senza costi aggiuntivi.

Ho altre domande

 

4. Politica dei prezzi e delle spedizioni

I prezzi dei prodotti che appaiono sul Sito sono stabiliti da La Tienda del Apicultor e sono indicati in EURO e sono comprensivi di IVA o di qualsiasi altra imposta applicabile. Tuttavia, le informazioni fiscali sono soggette a modifiche in seguito a variazioni delle imposte.

Le spese di trasporto e di consegna dei prodotti saranno quelle indicate sul Sito in ogni momento e in base ai prodotti ordinati.

I costi di trasporto dipendono dal volume e dal peso dell'ordine e variano a seconda della destinazione. Essi vanno da un minimo di 3,26+IVA a 290+IVA.

I costi per la scelta del metodo di pagamento in contrassegno avranno un costo fisso di 3€.

L'ordine sarà ricevuto dall'Acquirente entro il termine indicato sul Sito che sarà da 1 a 30 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione, a condizione che La Tienda del Apicultor abbia confermato la ricezione del pagamento, salvo il caso di pagamento in contrassegno.

Il sito web può includere promozioni, sconti, numeri verdi, ecc. Tali circostanze saranno evidenziate sullo schermo, così come le eventuali condizioni applicabili nel suo caso.

5. Accettazione delle condizioni generali di acquisto

Quando l'acquisto è effettuato interamente attraverso il Sito, l'Acquirente deve leggere le presenti Condizioni e accettarle espressamente, cliccando sulla casella di spunta del relativo consenso, non spuntata per default, al termine del processo di acquisto.

Quando l'acquisto viene effettuato per telefono, l'Acquirente deve anche leggere le presenti Condizioni e accettarle espressamente, inviandole insieme all'offerta che le accompagna, debitamente firmate.

6. Diritto di recesso

L'Acquirente avrà il diritto di recedere, ai sensi del Regio Decreto 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari (di seguito, TRLGDCU), entro quattordici giorni di calendario dal ricevimento del prodotto o dalla conclusione del contratto se si tratta di fornitura di servizi, senza penali per il suo esercizio.

Per farlo, può inviare una e-mail a info@latiendadelapicultor.com o una lettera a La Tienda del Apicultor, S.L.U., Cl. dels Gremís 7, 46723 - Almoines (Valenzia). Nell'allegato alle presenti Condizioni Generali di Acquisto viene fornito un modello di comunicazione di recesso a La Tienda del Apicultor che l'Acquirente, se lo desidera, può utilizzare.

Entro quattordici (14) giorni di calendario dal momento in cui comunica la sua intenzione di recedere, deve restituire i prodotti da cui recede al seguente indirizzo: La Tienda del Apicultor, S.L.U. Cl. dels Gremís 7, 46723 - Almoines (Valenzia) e inviare via e-mail la prova della spedizione. Le spese di restituzione risultanti dall'esercizio del diritto di recesso saranno a carico dell'utente. Si raccomanda di restituire la merce nelle stesse condizioni di quando è stata consegnata, con tutti i contenitori e gli imballaggi, altrimenti si corre il rischio che la merce possa subire un deprezzamento.

Il venditore, LA TIENDA DEL APICULTOR, rimborserà tutte le somme ricevute utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. Se il consumatore è colui che restituisce il bene, il rimborso sarà trattenuto fino al ricevimento della merce. Tale restituzione da parte del venditore sarà effettuata entro un periodo non superiore a 14 giorni di calendario.

In deroga a quanto sopra, alcune merci non possono essere ritirate conformemente all'articolo 103 del TRLGDCU. Per esempio, non potrà recedere da:

·       La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

·       La fornitura di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono state aperte dopo la consegna.

·       La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenendo conto della loro natura sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni.

7. Obblighi delle parti

Obblighi de La Tienda del Apicultor

In virtù delle presenti Condizioni, La Tienda del Apicultor si impegna a:

·       Mettere il massimo impegno nell'esecuzione delle procedure necessarie per la ricezione dell'ordine da parte dell'Acquirente.

·       Fornire all'Acquirente la documentazione necessaria per ricevere l'ordine.

·       Adempiere ad ogni altro obbligo contenuto nelle presenti Condizioni o in ogni altra condizione che possa essere applicabile.

Obblighi dell’Acquirente

Con l'accettazione delle presenti Condizioni l'Acquirente si impagna a:

·       Pagare in tempo utile gli importi corrispondenti, compresi gli onorari, le tasse e qualsiasi altro costo specificato durante il processo di acquisto. Il mancato pagamento, quando questo non avviene nell'ultima fase del processo di acquisto, esonera La Tienda del Apicultor dall'adempimento dei suoi obblighi.

·       Essere responsabile dell'autenticità e dell'esattezza dei dati forniti per effettuare l'acquisto.

·       Assumersi la responsabilità di non soddisfare i requisiti di La Tienda del Apicultor per essere un Acquirente o per non avere la documentazione richiesta per effettuare l'ordine.

·       Adempiere ad ogni altro obbligo previsto dalle presenti Condizioni o da ogni altra condizione applicabile, come le Condizioni Generali d'Uso o le Condizioni Particolari di Registrazione, e assumersi ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto delle presenti condizioni, lasciando La Tienda del Apicultor totalmente indenne.

8. Garanzie

Si applica la garanzia legale secondo le disposizioni del TRLGDCU.

  • In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, che sarà gratuito per il consumatore e l'utente.  

  • Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti a due anni dalla consegna.  

  • Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza. 

9. Esclusione di responsabilità

La Tienda del Apicultor non sarà in nessun caso responsabile per eventuali danni causati all'Acquirente per motivi a lui imputabili.

La Tienda del Apicultor sarà responsabile in via esclusiva per eventuali danni causati all'Acquirente a seguito di acquisti effettuati attraverso il Sito, quando questi siano il risultato di un'azione fraudolenta da parte dell'Acquirente.

A titolo puramente illustrativo e senza alcuna intenzione di essere esaustivo, La Tienda del Apicultor non sarà ritenuta responsabile per:

·       L'utilità che per l'Acquirente abbiano i prodotti acquisiti attraverso il Sito. In particolare, l'utilità del materiale vivente acquisito attraverso il Sito, in quanto questo dipende da circostanze quali le condizioni atmosferiche, stagionali, ambientali...

·       L'adattamento dei prodotti alle reali esigenze dell'Acquirente.

·       Danni personali o materiali causati dall'uso dei prodotti.

·       L’inosservanza dei propri obblighi per cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi interni o esterni, catastrofi naturali, ecc.

L'Acquirente dichiara che i prodotti ordinati sono a proprio rischio e pericolo e che l'attività de La Tienda del Apicultor è limitata all'esecuzione dei compiti materiali necessari per la consegna dei prodotti da lui selezionati. In nessun caso La Tienda del Apicultor è responsabile della scelta dei prodotti effettuata dall'Acquirente, anche se La Tienda del Apicultor lo ha consigliato in merito, e per la mancanza di diligenza dell'Acquirente nel controllare le specifiche dei prodotti ordinati.

In ogni caso, la responsabilità assunta da La Tienda del Apicultor nei confronti dell'Acquirente, non comprende in nessun caso il mancato lucro e sarà limitata, in ogni caso, al massimo e per qualsiasi motivo, all'importo totale ricevuto da La Tienda del Apicultor da parte dell'Acquirente in conformità alla stipula alle condizioni economiche delle presenti Condizioni.

10. Indennizzazione

Il mancato rispetto da parte dell'Acquirente delle presenti Condizioni o di qualsiasi altra condizione applicabile può comportare il risarcimento dei danni a La Tienda del Apicultor. A questo proposito, l'Acquirente è tenuto a risarcire per qualsiasi danno, lesione, perdita o costo (come ad esempio gli onorari di avvocati e procuratori legali).

Allo stesso modo, se un qualsiasi tipo di reclamo o procedura contro La Tienda del Apicultor dovesse sorgere a causa del mancato rispetto di questi obblighi da parte dell'Acquirente, l'Acquirente dovrà indennizzare La Tienda del Apicultor e quest'ultimo potrà richiedere all'Acquirente qualsiasi spesa, costo, danno o pregiudizio da esso derivante.

11. Modifiche

La Tienda del Apicultore le presenti Condizioni possono, in qualsiasi momento e senza preavviso, essere aggiornate e/o modificate.

Tali modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul Sito con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma.

La modifica delle presenti Condizioni riguarderà solo gli Acquirenti che le accetteranno dopo tale modifica.

12. Informazioni sullo smaltimento dei rifiuti elettronici (RAEE)

Non è consentito lo smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche ("AEE"), nei contenitori dei rifiuti domestici o in qualsiasi altro contenitore non specificamente destinato a questo scopo, o sulle strade pubbliche. Le batterie e gli accumulatori non collegati alle AEE devono essere separati da esse. L'Utente può consegnare le batterie, dopo l'uso e a sua scelta, presso specifici punti di raccolta. I rifiuti di AEE ("RAEE") devono essere accompagnati dalla seguente simbologia per indicare che sono conformi alla Direttiva 2012/19/UE, al Regio Decreto 110/2015 e ad altre normative applicabili ("Regolamento RAEE") sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche ("RAEE"), inclusa l'identificazione delle sostanze nocive, in particolare "Cd" per il Cadmio "Hg" per il Mercurio e "Pb" per il Piombo:

In conseguenza dell'acquisto di un Prodotto con la condizione di AEE, in conformità a quanto sopra, l'Utente può consegnare al Venditore un tipo equivalente di RAEE (nei termini previsti dalla normativa applicabile) al punto di consegna dell'AEE o presso il domicilio dell'Utente in cui l'AEE è fornita. Nel caso in cui l'Utente richieda la raccolta dei RAEE da casa sua, deve richiederla tramite il servizio clienti attraverso il telefono gratuito 

900 958 311

. L'Utente deve compilare la corrispondente ricevuta per la raccolta dei RAEE che si trova cliccando qui, stamparla e inserirla debitamente compilata nella confezione insieme al/ai prodotto/i AEE.

Nel caso in cui la consegna dei RAEE non venga effettuata presso il domicilio dell'Utente, l'Utente avrà un periodo di trenta (30) giorni di calendario per depositare i RAEE presso un punto vendita nella rete di stabilimenti della Venditrice, e il giorno della consegna dei RAEE, l'Utente dovrà esporre la fattura semplificata comprovante i RAEE acquistati.

L'Utilizzatore deve imballare le AEE in modo sicuro per il trasporto, utilizzando un imballaggio stabile che impedisca il movimento degli elementi interni, e può, se necessario, riempire l'imballaggio con riempitivi (ad esempio giornali). L'Utente deve assicurarsi che, al momento dell'invio delle AEE, queste siano separate dalle batterie e dagli accumulatori che sono stati rimossi, oltre ad eliminare i relativi dati personali.

Le disposizioni della presente sezione non pregiudicano il diritto dell'Utente di depositare liberamente i RAEE presso i punti di raccolta appositamente istituiti dalle Autorità Locali e dai Produttori di RAEE in conformità alle disposizioni della normativa vigente.

13. Questioni generali

·       Salvaguardia e interpretazione di queste Condizioni

Le presenti Condizioni, le Condizioni Speciali accettate in qualsiasi momento e qualsiasi altra condizione applicabile all'Acquirente costituiscono un unico accordo tra l'Acquirente e La Tienda del Apicultor.

In caso di contraddizione tra le disposizioni delle presenti Condizioni e qualsiasi altra condizione sottoscritta tra le parti, i termini e le condizioni delle presenti Condizioni prevarranno sulle disposizioni di queste ultime, a meno che le clausole in esse contenute non stabiliscano espressamente il contrario.

Il fatto che una delle parti, per motivi di impossibilità o convenienza, non abbia preteso in un dato momento la stretta osservanza di uno qualsiasi dei termini delle presenti Condizioni, non implica né può essere interpretato come una modifica, in tutto o in parte, delle stesse, né come una rinuncia da parte loro a pretendere il rispetto dei loro termini rigorosi, in futuro.

Tuttavia, tale dichiarazione relativa ad una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti clausole. In questo caso, le parti contraenti si impegnano a negoziare una nuova clausola per sostituire quella annullata con la più ampia identità possibile. Se la sostituzione diventa impossibile e la Stipulazione è essenziale per le presenti Condizioni, a giudizio della parte che ha subito un danno a seguito della sua eliminazione, quest'ultima può scegliere di risolvere le Condizioni.

Ogni riferimento nelle presenti Condizioni ad un articolo o ad un corpus normativo abrogato deve essere inteso come riferimento alla disposizione equivalente che lo sostituisce.

·       Cessione e delega

L'Acquirente non può cedere o delegare i diritti concessi nelle presenti Condizioni o gli obblighi da esse assunti. Qualsiasi cessione e/o delega sarà nulla e non avvenuta.

La Tienda del Apicultor può cedere o delegare i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti Condizioni, in tutto o in parte, senza necessità di preavviso. La Tienda del Apicultor può anche sostituire il titolare di questo rapporto giuridico con qualsiasi altro rapporto giuridico.

·       Lingua

La lingua applicabile alle presenti Condizioni è lo spagnolo. Se si offrono versioni altre in lingue diverse, è per cortesia, per la comodità dell'Acquirente. Pertanto, l'utente accetta espressamente che siano regolati dalla versione spagnola.

In caso di contraddizione tra la versione in spagnolo delle presenti Condizioni Generali di Acquisto e la versione in spagnolo di una delle sue traduzioni, in ogni caso prevarrà la versione in spagnolo.

·       Legislazione e giurisdizione

I rapporti tra La Tienda del Apicultor e l'Acquirente derivanti dall'accettazione delle presenti Condizioni saranno disciplinati dalla legislazione e dalla giurisdizione spagnola.

Se l'Acquirente non è considerato consumatore e utente ai sensi della normativa applicabile, le parti si sottoporranno, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro, a meno che per legge non sia imperativamente determinata un'altra giurisdizione, ai Tribunali di Gandia.

La nostra entità è membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta al Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna), telefono 

(+34) 91 309 13 47

 e fax 

(+34) 91 402 83 39

 (www.confianzaonline.es).

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, informiamo i consumatori che, in qualità di entità membro e ai termini del Codice Etico gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Se riguardano le transazioni elettroniche con i consumatori, o la protezione dei dati quando riguardano questo settore, i reclami saranno risolti dal Comitato di mediazione della fiducia online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale, o la protezione dei dati relativi a questo settore, saranno sottoposti alla Giuria dell'Autocontrollo Pubblicitario. 

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Se l'Acquirente non è considerato consumatore e utente ai sensi della normativa applicabile, le parti si sottoporranno, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro, a meno che per legge non sia imperativamente determinata un'altra giurisdizione, ai Tribunali di Gandia.

Allegato

Modulo di richiesta di recesso

(Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

All'attenzione de La Tienda del Apicultor, S.L.U., Cl. dels Gremis 7, 46723 - Almoines (Valenzia), con indirizzo e-mail info@latiendadelapicultor.com:

Con la presente vi informo che recedo dal contratto di vendita del seguente bene [definire il prodotto], ricevuto il [inserire la data di ricezione dell'ordine].

Nome e cognome: _________________

Indirizzo :____________________________

Data :___/___/_______

Firma: